Jakiś czas temu wrzuciłem na Twittera zrzut ekranu na którym widać jak wycofuję kurs z Udemy. Chciałem to jakoś skomentować, ale limit znaków w wiadomości uniemożliwił mi napisanie dłuższej wypowiedzi. Na szczęście, mam bloga! Tak więc, zapraszam do małego podsumowania mojej działalności na Udemy.
Kasa!
Czyli to co tygryski lubią najbardziej. Bez przedłużania i owijania w bawełnę, tak się prezentował cały mój dochód z działalności na Udemy
Z tego wykresu wynika kilka ciekawych rzeczy:
- Kursy na Udemy zacząłem sprzedawać w listopadzie 2017 – co do marca 2020 daje 31 miesięcy
- Na wykresie widać, że dział „Twoje promocje” nigdy nie przynosił jakichś spektakularnych efektów
- Na wykresie widać też spory spadek dochodów w zeszłym roku, skąd to się wzięło, opisuję dalej
Czas?
No dobrze, zarobione ponad 9K$, ale ile poświęciłeś na to czasu? Do tego również mam wykres, który pochodzi z mojego Toggl. Tylko musiałem go trochę posklejać
Mając te dane możemy nawet nakreślić wzór prezentujący stawkę godzinową:
9079$ / (61:32h + 379:25h + 0:30h) ~ 20,57$
Czyli gdybym poświęcił czas związany z pracami nad kursami na regularną pracę, musiałbym na niej zarabiać 20,5$, żeby wyjść na to samo. Myślę, że wynik ten mogę podsumować słowami które wypowiedział inżynier Dyatłow.
A za co?
No właśnie, do pełni obrazu brakuje jeszcze informacji co tak naprawdę sprzedawałem? Otóż były to łącznie cztery kursy, wszystkie po polsku (a o tym dlaczego one są po polsku dokładnie pisałem tutaj):
- Praktyczny podstawowy kurs Android, wydany 16 listopad 2017
- Programowanie w javie od podstaw, wydany 25 stycznia 2018
- Android – techniki zaawansowane, wydany 13 czerwca 2018
- Spring Boot – praktyczny kurs pisania aplikacji backend, wydany 10 lipca 2018
Wszystkie kursy miały włączone standardowe mechanizmy reklamowe Udemy (operowanie ceną, reklamy)
Jak to jest sprzedawać na Udemy? Dobrze?
No właśnie. Długo zastanawiałem się jakie najważniejsze lekcje wyciągnąłem z Udemy i chciałem je podzielić na trzy główne grupy, biznesowe, o klientach, oraz o samym sobie. Zacznijmy może od biznesowych.
Biznesowo – mało tam biznesu
No właśnie, Udemy to marketplace z kursami.. I warto zdawać sobie sprawę, że władzę sprawuje tam wyszukiwarka, która segreguje kursy według popularności / jakości / liczby uczestników, podejrzewam, że nawet w tej kolejności. A więc, wydając kurs, warto najpierw zanalizować jakie ma szanse na wybicie się (zalinkuję jeszcze raz, tutaj tłumaczę mechanizm). I próby hakowania systemu (np, przez czasowe udostępnienie za darmo) nie powiodą się, jeśli nie zmobilizujemy kursantów do rozpoczęcia, a tylko dodają kurs do swojego konta.
Oczywiście – możemy nie zgadzać się na promocje organizowane przez Udemy (manipulowanie ceną), ale widzę tylko jeden scenariusz w którym to zadziała – mianowicie kiedy na własną rękę sprzedajemy kurs w jakiejś cenie (powiedzmy 300pln), a na Udemy ustawiamy 600pln. W takiej sytuacji po samodzielnej sprzedaży możemy naszym własnym klientom wysłać kod rabatowy na 100%, a jeśli ktoś z klientów Udemy będzie chciał kupić będzie musiał zapłacić regularną cenę.. Nie do końca mam pewność, czy ten przytoczony przeze mnie scenariusz nie łamie któregoś punktu regulaminu Udemy, ale nie mam pomysłu jaki inny scenariusz mógłby dać efekty w postaci sprzedaży – gdzie inne kursy są za 40pln, a ten jeden za 300 pln.
Możemy naturalnie w dalszym ciągu ściągać osoby z zewnątrz, ale.. Cóż, wrzuciłeś kurs na Udemy, a powszechna opinia o Udemy (nie zgadzam się z tą opinią, ale jednak codziennie czytam internet) jest taka, że tamte kursy nie powalają jakością, więc to trochę jak próba handlowania cukierkami w sklepie rybnym. Wydaje mi się, że nie tędy droga i jeśli chcesz sprzedawać na Udemy, to po prostu musisz zaakceptować panujące tam zasady, a więc jeśli chcesz promować swoje kursy, to nie możesz oferować cen wyższych niż platforma wyliczy dla danego użytkownika. Tak więc, masz bardzo ograniczone możliwości, jeśli chodzi o przyprowadzanie klientów. W Udemy nie ma też bezpośredniego dostępu do maili, a więc wszelkie oferty muszą być przesyłane przez wewnętrzny system wiadomości i one również podlegają obostrzeniom. Kilka poprzednich zdań o tej platformie mogło brzmieć dość krytycznie, dlatego dla równowagi wspomnę tutaj o tym co dostajemy w zamian, mianowicie, jeśli nasz kurs jest dobry, Udemy może wykupywać jego reklamy na facebooku, albo w innych miejscach. Dzięki temu mój kurs pojawił się chociażby na Spider’s Web.
Klienci są… różni
Często staram się podkreślać w kontekście Udemy, że wysoka ocena kursu jest naprawdę ważna. Wspominałem o tym choćby w ostatnim wpisie, gdzie używając angielskiego możemy stracić w ocenie jedną gwiazdkę, a to może zaważyć o tym jakie środki Udemy przeznaczy na promocje naszego kursu, więc również o rozmiarze ewentualnego sukcesu. I właśnie w tym momencie opowieści pojawia się on – klient.
Na samym początku zaznaczę – nie wszyscy są oczywiście tacy, jest to jakiś mały odsetek osób kupujących na Udemy.
Sprzedając kurs na własnych zasadach możesz zdecydować kogo chcesz obsługiwać. Jeśli komuś coś się nie podoba, można zwrócić pieniądze i powiedzieć, że fajnie było, ale nic więcej ode mnie nie kupuj. Na Udemy nie mamy takich możliwości. Możemy oczywiście kliknąć „zgłoś komentarz”, ale to nigdy nie odniosło skutku. Możemy też napisać do danej osoby i dopytywać z czego wynika taka opinia, ale na ile to może być skuteczne można się domyślić..
Ciężko mi znaleźć rozwiązanie dla tej sytuacji – oczywiście rozumiem postawę Udemy, że jest absolutnie pro kliencka i klient może generalnie robić co chce, ale być może mała zmiana (jak chociażby wymuszenie dodania komentarza przy ocenie jednogwiazdkowej, albo blokada ocen jednogwiazdkowych bez przerobienia 30% kursu, mogła by cokolwiek pomóc).
Warto się też zastanowić, z czego może wynikać powyższy problem. Być może przekaz w tym kursie nie dotarł, ktoś spodziewał się czegoś innego, prostszych przykładów, innego tempa, albo trudniejszych przykładów. A ktoś inny myślał, że w cenie kursu są też indywidualne konsultacje Skype po godzinach (true story).. A być może ktoś uzyskał nową pozycję w wyszukiwarce wystawiając niską ocenę? Wprawdzie zapłacił za to 35 pln, ale mógł zyskać o wiele więcej. Mógł też po całej akcji uzyskać refund. Żeby było jasne, NIE TWIERDZĘ, że tak tutaj było, po prostu pokazuję pewien mechanizm który na Udemy może całkiem nieźle zadziałać.
I ponownie, tak jak w poprzednim akapicie, skupiam się tutaj na zachowaniach patologicznych, ale nie zapominajmy, że większość osób na Udemy to jednak ogarnięci, chcący się czegoś dowiedzieć ludzie, którzy kupili bo chcą poszerzyć swoją wiedzę i można z nimi naprawdę fajnie współpracować 🙂
A ja – jestem jakiś dziwny
No to uwaga, teraz najlepsza część, robię wrzutę na siebie 🙂 To jest ten fragment jak w jeden z dziesięciu, kiedy ktoś mówi – poproszę na siebie, po czym nie odpowiada 🙂
Można by się zastanawiać, jaki biznesowy ignorant ściąga kurs z sieci w momencie panującej pandemii, która powoduje, że ruch na tego typu platformach osiąga nigdy wcześniej nie widziane zakresy? Co trzeba mieć w głowie, żeby podejmować tak – obiektywnie – biznesowo głupią decyzję. Już tłumaczę, otóż strasznie się przez ostatni rok rozleniwiłem.. Nie wiem, z czego to wynika, ale nie udało mi się zrealizować żadnej z planowanych rzeczy.. Szukam skąd powód takiego stanu rzeczy, patrzę na wykresy Udemy i może – to właśnie stąd? Udało mi się wypracować „dochód pasywny” na Udemy, czasem tylko odpisywałem na maile, oceny kursów wprawdzie spadały, przychody również, ale pewnie wystarczyła by mobilizacja w tamtym roku przed czarnym piątkiem, żeby zaktualizować kursy, podbić wskaźnik „ostatnio aktualizowany”, dorzucić trochę nowości i sprzedaż znowu by wzrosła.. Mimo to, nie zrobiłem tego, nie miałem na to ochoty, poczułem, że muszę zrezygnować.
Kolejnym powodem jest to, że zarządzanie mnie przytłoczyło. Część kursów nie miała nagranej nawet całości materiałów, na samym początku pełen entuzjazmu pisałem wiadomości, odpisywałem wszystkim, sprawdzałem zadania, ale po jakimś czasie się okazało, że w kursie dodałem tyle zadań, że nie wyrabiałem się, ze sprawdzaniem ich. Poczułem, że to nie fair wobec kursantów, więc zrezygnowałem, ze sprawdzania ich, a po jakimś czasie z całej aktywności na Udemy. Nie chcę dłużej sprzedawać tego w co nie mogę się zaangażować tak mocno jak bym chciał. Możliwe, że moi kursanci Udemy dostaną jeszcze jakąś z ofertą skierowaną specjalnie dla nich, kiedy będę miał coś nowego do zaoferowania – wydaje mi się, że to będzie fair.
Zdjąłem kursy i dwa dni później dostałem maila od Maćka ze https://slowbiz.pl/ o micie dochodu pasywnego i o tym jak jego to rozleniwiło. Odpisałem mu, że w samą porę z tą wiadomością i że w sumie potwierdza, to co sam czuję. Ot, taka ciekawostka na koniec 🙂
Co dalej?
Uff, to było trudne podsumowanie. Pisanie go, zajęło o wiele więcej godzin niż bym chciał, ale musiałem się podzielić swoim doświadczeniem. Pod koniec tamtego roku zacząłem nowy projekt „inkubator programisty”, ale na zaczęciu go się skończyło.. Mam na niego pewien pomysł, ale czy znowu wyjdzie, czy skończy się na planie – to nie wiem.. Ale chciałbym odświeżyć trochę mój newsletter. Do tej pory działał na zasadzie – hej, w RSS jest coś nowego, wyślij email. Teraz chciałbym zdjąć tą automatyzację i przekazywać w newsleterze coś więcej, np o tym, że Udemy to nie jest moja pierwsza przygoda z kursami i z poprzednich wydarzeń również wyciągnąłem kilka lekcji.. Zainteresowany? Dołącz, będzie fajnie!
Chcę dołączyć do newslettera, a co za tym idzie: wyrażam zgodę na otrzymanie na mój adres e-mail informacji o postach, ofertach, produktach i usługach autora.